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  • January 18, 2019 at 3:30 pm #1055478
    mtesch

    Hallo Leute,
    wir verwenden “Enfold 4.5.2” und zum Versenden von EMails “WP Mail SMTP 1.4.1”

    Für Kontaktanfragen verwenden wir das Enfold Kontaktformular.
    Der Kunde bekommt eine EMail und wir die Bestätigung.
    Das funktioniert soweit recht gut.

    Allerdings haben wir Probleme wenn der Kunde eine “outlook.com” oder “hotmail.com” Adresse hat.
    Da bekommt lediglich der Kunde die Mail, wir aber nicht.

    Das Verhalten ist zu 100% reproduzierbar.
    Hat jemand eine Ahnung woran das liegen kann?

    Danke im Voraus
    Markus

    January 18, 2019 at 3:46 pm #1055481
    Guenni007

    Sicher ? oder landen die besagen E-Mails im Spam folder von deinem E-Mail Clienten?

    Bei welchem Provider seid Ihr?

    Es besteht oft ein Konflikt bei solchen Installationen, wo der E-Mail Empfänger des Kontaktformulares nicht mit der Domain übereinstimmt. Bei meinem Provider ist es nochmal etwas komplexer, weil die SMTP Server standardmäßig nicht nicht mit meiner Domain übereinstimmen.

    Abhilfe kann hier schaffen ein txt spf – Eintrag in den DNS der entsprechenden Domain.
    Sender Policy Framework

    January 18, 2019 at 3:49 pm #1055482
    mtesch

    absolut Sicher

    January 22, 2019 at 4:21 am #1057008
    Ismael

    Hi,

    Thank you for using Enfold.

    These steps might help: https://kriesi.at/documentation/enfold/contact-form/#my-contact-form-is-not-sending-emails-

    Best regards,
    Ismael

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