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  • #1219824

    Hallo,

    ich habe jetzt meine zweite Enfold Lizenz für eine weitere Website und wollte wie in früheren Versionen in den Enfold Theme Optionen den API Key eintragen. Der beim Kauf übermittelte Schlüssel ergab jedoch eine Fehlermeldung. Zur Fehlerbehebung sollte man einen “Token” bei Envato erstellen – habe ich gemacht und eingetragen, funktioniert aber trotzdem nicht.

    Ich erhalte folgende Fehlermeldung:

    Das letzte Mal, als wir deinen Schlüssel überprüft haben, konnten wir keine Verbindung zu Envato herstellen:

    Auf Einkäufe konnte nicht zugegriffen werden
    Auf Benutzername konnte nicht zugegriffen werden (wird nur zu deiner Information benötigt)
    Auf E-Mail konnte nicht zugegriffen werden (wird nur zu deiner Information benötigt)
    Folgende Fehler aufgetreten:

    Einkäufe: Fehlercode 403 von Envato erhalten: Forbidden:
    – response_code: 403
    – reason: scope-missing
    username Fehlercode 403 von Envato erhalten: Forbidden:
    – code: not_authenticated
    email Fehlercode 403 von Envato erhalten: Forbidden:
    – code: not_authenticated
    Einkäufe: Ein Problem ist beim Zugriff auf deine Einkäufe aufgetreten. Nach Aktualisierungen schauen ist nicht möglich.

    Meine Frage: wie behebe ich dieses Problem? Wie mache ich klar dass meine zweite Lizenz dieser website (sonnenschein-vs.de) zugeordnet ist. Meine erste Lizenz ist der website sonnenschein-astro.de zugeordnet.

    Vielen Dank für die Hilfe und Grüße

    Uwe Sonnenschein

    #1220100

    Hallo Uwe,

    Please make sure that you have give the correct permissions to the token you are using: https://kriesi.at/documentation/enfold/theme-registration/#toggle-id-5. If that doesn’t help then please post admin login details to your site in private so that we can have a closer look.

    LG,
    Rikard

    #1220156

    Hello Rikard,

    thank you for your answer. I have deleted now the first token I had created before in Envato website and entered in Enfold Theme on my website. Then I have created a new token again following the instructions of your link. This time it seems to work and the problem is solved – whatever the mistake before was.

    Best regards
    Uwe

    #1220270

    Hi Uwe_S,

    Glad you got it working for you! :)

    If you need further assistance please let us know.

    Best regards,
    Victoria

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