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  • June 27, 2025 at 12:07 pm #1486033
    Justina Pineker
    Guest

    Problem mit dem Avia Layout Architekten

    Bei der Verwendung von Media-Elementen wie beispielsweise „Bild“ oder „Slide-Show“ kann es vorkommen, dass nach dem Aktualisieren der Seite das Bild im Frontend nicht angezeigt wird. Auch in der Mediathek wird es in der Detailansicht nicht gefunden. Die entsprechenden Thumbnails bleiben jedoch in der Mediathek erhalten.

    Das Problem mit dem „Bild“-Element im Frontend lässt sich beheben, indem man im Reiter Stil unter Box Size eine Option aus dem Dropdown-Menü auswählt. Dadurch wird das Bild im Frontend korrekt angezeigt. In der Mediathek erscheint es in der Detailansicht allerdings weiterhin nicht.

    Das größere Problem besteht jedoch bei der Verwendung des „Slide-Show“-Elements, da dort die Option Box Size nicht verfügbar ist. Ein neu hinzugefügtes Element wird zwar zunächst korrekt angezeigt, verschwindet jedoch nach dem vollständigen Aktualisieren der Seite.

    Dieses Verhalten tritt ausschließlich in Verbindung mit dem Avia Layout Architekten auf. Mit dem Standard-Editor von WordPress werden die Bilder korrekt dargestellt. Zudem betrifft das Problem nur kürzlich hinzugefügte Bilder – bereits vorhandene Bilder sind nicht betroffen.

    Weitere Media-Elemente wurden bislang nicht getestet. Es ist jedoch davon auszugehen, dass auch andere Elemente von diesem Fehler betroffen sein könnten.

    June 29, 2025 at 11:32 am #1486101
    Rikard

    Hey Justina,

    Please send us a temporary WordPress admin login and login URL so that we can have a closer look. You can post the details in the Private Content section of your reply. Also provide us with step by step instructions on how to reproduce the problem that you are having.

    Best regards,
    Rikard

    June 30, 2025 at 11:03 am #1486148
    mguentner

    Problembeschreibung:
    1. Hochladen des Bildes in der Mediathek, einmal eine Deutsche Grafik und eine Englische für beide Sprachen. DE und EN.
    2. Deutsche Grafik in einen Avia Builder block “Slide-Show “(volle Breite)” einfügen. Auf Deutsche Unternehmensseite.
    -> Das Bild wird auf der Deutschen Homepage im Slider ohne Probleme angezeigt: https://www.dosmatix.com/
    3. Nun will ich die Englische Grafik auf die Englische Unternehmensseite einfügen. Ich Wechsel im Backend auf “Englisch” und gehe auf “company”
    Die Seiten sind gleich aufgebaut. ich gehe nun zum selben Slider nur auf der Englischen Seite im Backend und füge die 2. Grafik, also die Englische ein.
    4. Ich wiederhole mein Vorgehen wie auf der Deutschen Seite und klicke auf Aktualisieren, damit es im englischen Frontend auch angezeigt wird wie auf der Deutschen Seite.
    5. Ab diesem Moment ist auf der Englischen Seite das Bild wie “gelöscht” das Bild wird im Frontend und im Backend nicht mehr angezeigt.
    Komischerweise wird auch auf der Deutschen Seite das Bild gelöscht obwohl es eigentlich 2 unterschiedliche Grafiken sind.
    6. Wenn ich dann wieder in die Mediathek gehe um nach den hochgeladenen Grafiken zu schauen, sehen die Grafiken so aus als ob sie irgendwo verschwunden sind, es werden keine Dateiinformationen mehr angezeigt und ich kann das Bild nicht mehr verwenden.

    Vielleicht noch eine Information, das betrifft nur Bilder die ich ab sofort hochlade, Bilder die bereits in der Mediathek vorhanden sind, haben diesen Fehler nicht, aber gerne nochmal austesten.

    Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen, ich versuche das Problem schon seit 3 Wochen zu lösen, leider ohne Erfolg. im Private Content finden Sie links und Anmeldedaten

    July 1, 2025 at 2:04 pm #1486199
    Rikard

    Hi,

    Thanks for that. Does the same problem happen if you temporarily deactivate all plugins except WPML?

    Best regards,
    Rikard

    July 2, 2025 at 5:28 am #1486222
    mguentner

    Hi Rikard,

    ja, es tritt das selbe Problem auf, auch wenn ich alle Plugins bis auf WPML deaktiviere.

    July 2, 2025 at 10:09 am #1486229
    Rikard

    Hi,

    Thanks for the update. I’m not sure if we are allowed to make changes on your front page, could you create a test page where we can make changes please?

    Best regards,
    Rikard

    July 2, 2025 at 11:06 am #1486236
    mguentner

    Hi,
    ich habe gerade eine Englischsprachige duplikat Seite erstellt. “company-test-kriesi”

    Ich habe die Sichtbarkeit der URL auf Passwortgeschützt gestellt. Siehe Private content.

    July 4, 2025 at 12:03 pm #1486314
    Rikard

    Hi,

    Thanks for that, and sorry for the late reply. Are we allowed to temporarily deactivate plugins for testing purposes?

    Best regards,
    Rikard

    July 4, 2025 at 12:27 pm #1486315
    mguentner

    Hi, Yes you can deactivate.

    BG

    July 6, 2025 at 12:22 pm #1486363
    Rikard

    Hi,

    Thanks for that. Could you try going through your process again to check if it works please? It looks like you will have to upload new images, as there seems to be problems with the images that are already uploaded. If it works as expected now, then the problem is likely due to the WebP Express, or Autoptimize plugins.

    Best regards,
    Rikard

    July 7, 2025 at 8:20 am #1486387
    mguentner

    Hallo Rikard,

    leider ist das Problem nicht weg.
    Grüße
    Justina

    July 8, 2025 at 12:57 pm #1486459
    Rikard

    Hi,

    Thanks for the update. Enfold does not alter uploaded images in any way, and looking at your site it feels like there is a plugin or third party code which is altering them in some way. Could you try to check your site and find anything that might be doing that?

    Best regards,
    Rikard

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