Viewing 8 posts - 1 through 8 (of 8 total)
  • Author
    Posts
  • #1425888

    hello, i got this mail see below

    seems to be some enfold problem
    lost my site
    how to get it back?
    best regards, jelle

    Hallo!

    Sinds WordPress 5.2 is er een ingebouwde functie die herkent wanneer een plugin of thema een fatale fout veroorzaakt op je site en die je op de hoogte stelt met deze automatische e-mail.

    In dit geval heeft WordPress een probleem gevonden in je thema,Enfold.

    Bezoek eerst je site (https://bloembollenvoorbijen.nl/) en kijk of er zichtbare problemen zijn. Bezoek daarna de pagina waar de fout was gevonden (https://bloembollenvoorbijen.nl/wp-login.php) en kijk of er zichtbare problemen zijn.

    Neem contact op met je host voor hulp bij het verder onderzoeken van dit probleem.

    In het geval dat je site kapot lijkt te zijn, en je het dashboard niet op de normale manier kunt benaderen, heeft WordPress nu een speciale “herstelmodus”. Deze laat je op een veilige manier op je dashboard inloggen om het probleem verder te onderzoeken.

    https://bloembollenvoorbijen.nl/wp-login.php?action=enter_recovery_mode&rm_token=wLPSyMtoMQsA0FA3esL8e0&rm_key=mK6MgN51VCBJSY8ozzJXza

    Om je site veilig te houden verloopt deze link over 1 dag. Maak je daar maar niet druk om, er wordt een nieuwe link naar je gestuurd wanneer het probleem zich weer voordoet nadat de link is verlopen.

    Als je hulp nodig hebt met dit probleem, kan je gevraagd worden om de volgende informatie:
    WordPress versie 6.0.6
    Actief thema: Enfold Child (versie 1.0)
    Huidige plugin:  (versie )
    PHP versie 8.2.12

    #1425909

    Hey jeel147,

    Could you share server error logs with us please? If you need further help, then please share FTP login details with us as well.

    Best regards,
    Rikard

    #1425921

    i can give you pleskcredentials
    if you need ftp let me know i wil ask for them
    best regards, jelle

    ps: is it a php thing, wrong version?

    NB: Beveiligde verbinding kan niet tot stand worden gebracht
    got some warning which says: cant make secure connection (https)

    nb2: by the way , normally you can see Enfold in the left margin in wordpress, but its not there….

    • This reply was modified 1 year ago by jeel147.
    • This reply was modified 1 year ago by jeel147.
    #1425984

    Hi,
    Thanks for the host login, it looks like your Enfold theme is v4.6.3.1 which is very old and will noy work with PHP v8.2
    So first try to downgrade your PHP to v7.4 to get your site back online, then manually update to v5.6.8, then you can change your PHP back to v8.2
    To update your version of Enfold you will need to download the latest installable WP version from your Theme Forest account and upload it to your WordPress ▸ Appearance ▸ Themes ▸ Add Themes ▸ Add New
    WordPress_Appearance_Themes_Add-Themes_Add-New.jpg
    after you choose the zip file and click install, you will see a This theme is already installed message because you are updating, you can continue
    Installing_theme_from_uploaded_file_This_theme_is_already_installed.jpg
    then you will see the Theme updated successfully message.
    Theme_updated_successfully.jpg

    Best regards,
    Mike

    #1425987

    cheers, mike! :)

    #1425992

    Hi,
    It looks like you have this sorted out now, glad we could help, shall we close this thread then?

    Best regards,
    Mike

    #1425993

    yes, you can close this one, thanks

    #1426000

    Hi,
    Glad we were able to help, if you have any further questions please create a new thread and we will gladly try to help you. Thank you for using Enfold.

    Best regards,
    Mike

Viewing 8 posts - 1 through 8 (of 8 total)
  • The topic ‘problem’ is closed to new replies.