Nadie ayuda?

Buenos dias, he escrito varios mensajes al soporte durante estos días. Y todavía no he recibido ninguna respuesta por parte del soporte técnico de Enfold/ Kriesi. Estoy usando Enfold, y en la versión movil, de algunos moviles que he probado no aparece el logo de mi web, y en ninguno de los moviles que he probado puedo ver el menu. Eso hace que si no se ve el menu, las personas que naveguen por mi web no saben dobde tienen que hacer clic. Y por ese motivo tengo mi proyecto parado, y estoy perdiendo dinero dia a dia que pasa. Me parece vergonzoso, que en una plantilla de pago premium, tenga que estar varios dias esperando una solución. Puede alguien por favor ayudarme con este problema? Pongo por privado el link de mi página web, por si quieren entrar desde un movil y ver a que me refiero. Gracias.