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  • #1417533

    Bonjour,
    Je viens vers vous car j’ai constaté que la vidéo ou l’image que j’ai en arrière plan vidéo dans le header fonctionne correctement sur desktop et ordinateur portable mais sur le mobile, la vidéo ou l’image saute et fais un décalage une fois sur deux. C’est comme si une bordure apparait / disparait / apparait / disparait et crée un décalage lors de la lecture des textes plus bas dans mon site.

    Avez vous une solution?

    Cordialement
    Sébastien

    #1417635

    Hey Sébastien,

    Thank you for the inquiry.

    We might need to visit the site in order to check the issue. Are you using a Color Section element with a background video? Please note that background videos are disabled on mobile devices by default, hence the availability of a fallback image option. This fallback image will display and replace the background video on smaller devices such as mobile phones.

    Best regards,
    Ismael

    #1417656

    Bonjour Ismaël,
    Merci pour ton retour.
    J’ai mis en place une photo d’arrière plan pour le mobile mais le problème persiste, j’ai l’impression que le problème vient du slogan rotatif.
    Je viens de constaté le même problème sur mobile avec la démo “start up business démo”.
    J’ai une vidéo en header sur ma page FAQ et pourtant tout fonctionne correctement même sur mobile ( pas de décalage) ?!

    Avez vous une solution?

    Cordialement
    Sébastien

    #1417884

    Hi,
    Thank you for the link to your site, it looks like the text rotator on smaller screens shows some of the longer text in two lines, when this occurs the element “jumps” some, to correct this try this CSS in your Enfold Theme Options ▸ General Styling ▸ Quick CSS field:

    @media only screen and (max-width: 990px) { 
    	#av_section_1 .av-rotator-multiline-on.av-rotator-text {
    		min-height: 114px;
    	}
    }

    Please ensure to copy the code from the forum and not an email notification so the symbols are not converted.
    After applying the css, please clear your browser cache and check.

    Best regards,
    Mike

    #1417886

    Bonjour Mike,
    Merci pour votre retour.
    J’ai copier le code que vous m’avez fourni dans votre message, je l’ai collé dans le champ CSS rapide de mon thème enfold child et j’ai effacé le cache comme vous m’avez conseillé mais le problème persiste. Il y a toujours ce décalage sur mobile

    Cordialement
    Sébastien

    #1417895

    Hi,
    Perhaps I don’t understand correctly, what do you mean by “lag”?
    perhaps a screenshot would help.
    I was talking abount the height of the blue text when it is two lines:
    Enfold_Support_3107.jpeg

    Best regards,
    Mike

    #1417896

    Merci pour votre retour.
    Lorsque vous lisez une rubrique sur ma page d’accueil, vous pouvez constaté que le texte bouge tout seul sans toucher l’écran. C’est surtout visible dans la rubrique “Plongez dans l’univers du slow-design….” et la description qui suit ainsi que le formulaire de contact en bas de page.
    En espérant que mes explications sont plus claires.

    Cordialement
    Sébastien

    #1417900

    Hi,
    Thanks for the feedback, it looks like one of the text rotator lines is larger than 114px so please chage the css above to this css:

    @media only screen and (max-width: 990px) { 
    	#av_section_1 .av-rotator-multiline-on.av-rotator-text {
    		min-height: 126px;
    	}
    }

    After applying the css, please clear your browser cache and check.
    Please note that testing with iPads & iPhones can be hard to clear the cache, often you need to also clear the history to fully purge the cache, following these steps for Safari and note Step 4 where you will Clear the History.

    Best regards,
    Mike

    #1417901

    Merci Mike pour ton aide, tu a résolu mon problème.
    Il n’y a plus de décalage !

    Je te remercie d’avoir pris le temps de m’aidé.

    Bien cordialement
    Sébastien

    #1417902

    Hi,
    Glad we were able to help, if you have any further questions please create a new thread and we will gladly try to help you. Thank you for using Enfold.

    Best regards,
    Mike

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