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  • September 5, 2016 at 11:51 am #682082
    Austrianweb

    Ich habe ein installiertes Enfold das tadellos funktioniert. Allerdings ist mit gestern, während ich eine Seite bearbeiten wollte, mein Tablet “hängen” geblieben. Seitdem läd der Editor nicht mehr bei mir. Wenn sich ein anderer Admin auf den selben Geräten wie ich einloggt geht es problemlos. Nur mein eigener Admin Account verursacht das Problem.
    Habt Ihr eine Idee dazu?

    September 5, 2016 at 1:18 pm #682120
    Andy

    Hi Austrianweb!

    leere deinen Browser Cache und hard refresh einige Male. Klappt es wenn du dich mit diesem Admin auf einem anderen Gerät einloggst?

    Gruß,
    Andy

    September 5, 2016 at 2:04 pm #682152
    Austrianweb

    hi. danke für die tipps. leider hat es nicht funktioniert.

    egal auf welchem gerät ich mich einlogge kommt das problem. geladen wird alles ausser der per drag & drop gestaltete inhaltsbereich……

    September 5, 2016 at 3:59 pm #682240
    Austrianweb

    Weitere Infos (betrifft nur den einen Admin Account): legt man eine neue Seite an und klickt den Button erweiterter Editor an passiert nichts.

    Unverständlich für mich: gehe ich in die Beiträge funktioniert alles ganz so wie es soll …..

    September 6, 2016 at 12:35 pm #682567
    Austrianweb

    hat noch jemand eine Idee dazu?

    September 7, 2016 at 12:32 pm #683087
    Andy

    Hi,

    kannst du uns dazu bitte Admin Zugang einrichten? damit wir uns das mal anschauen können.

    Gruß,
    Andy

    September 7, 2016 at 12:45 pm #683091
    Austrianweb

    ja gerne, ihr müsst aber minen nehmen. ist nur bei meinem account so.

    danke!!!!

    September 7, 2016 at 2:31 pm #683144
    Andy

    Hi,

    bitte versuche einmal alle Plugins zu deaktivieren, um zu schauen, ob eins dieses Problem verursacht.

    Wenn das nichts hilft, dann sind Eventuell einige Theme Dateien korrupt und in diesem Fall müsstest du alle Theme Dateien via FTP komplett löschen und dir hinterher eine frische Enfold Kopie von deinem Themeforest Account besorgen: http://kriesi.at/documentation/enfold/install-enfold-over-ftp/

    Gruß,
    Andy

    September 7, 2016 at 2:51 pm #683176
    Austrianweb

    danke, aber ist alles schon gemacht worden. UND ES IST NUR BEI DIESEM ADMIN ACCOUNT SO.
    bin ratlos.

    September 7, 2016 at 3:46 pm #683213
    Andy

    Hi,

    hab so etwas noch nie zuvor gesehen. Wie wäre es wenn du einfach einen neuen Admin Account anlegst und dann diesen verwendest?

    Gruß,
    Andy

    September 8, 2016 at 10:13 am #683589
    Austrianweb

    ggg. auf so etwas wirds wohl rauslaufen :-(

    danke!!!

    September 10, 2016 at 2:44 pm #684503
    Andy

    Hi,

    also hoffentlich hat es für dich geklappt? wenn du noch Hilfe brauchst diesbezüglich, dann melde dich gerne hier noch mal. Ansonsten gerne ein neues Ticket eröffnen bei einer neuen Frage.

    Gruß,
    Andy

    September 12, 2016 at 10:23 am #684970
    Austrianweb

    danke. wir mussten einen neuen admin erstellen und den alten löschen …. nun läuft alles wieder. komisch aber was solls :-)

    danke aber für alle ideen von euch!

    September 12, 2016 at 12:18 pm #685022
    Andy

    Hi,

    alles klar. Gut wenn alles soweit läuft. Lass uns gerne in einem neuen Ticket wissen, wenn du wieder Hilfe mit dem Theme benötigst. Wir unterstützen dich gerne.

    Gruß,
    Andy

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