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  • November 1, 2021 at 12:49 pm #1327288
    Jörg Liepe
    Guest

    Liebes Support-Team,
    seit der Umstellung auf Enfold 4.8.6.3 (aktuell: Enfold 4.8.7, PHP: 8.0.8 und WordPress: 5.8.1)
    haben wir Probleme mit Einstellungen für Hintergründe:
    • in Spalten werden keine Hintergrundbilder angezeigt
    • Hintergrundfarben in Farbsektionen und bei Masonry Galerie werden nicht angezeigt
    • Padding-Einstellungen bei Spalten werden ignoriert

    Woran kann das liegen?
    Ich bitte dringend um Unterstützung!

    Mit freundlichen Grüßen

    Jörg Liepe, Marketing

    November 2, 2021 at 11:34 am #1327409
    Rikard

    Hi Jörg,

    Please send us a temporary WordPress admin login and login URL so that we can have a closer look. You can post the details in the Private Content section of your reply. Also please let us know where we can see and reproduce the problems on your actual site.

    Best regards,
    Rikard

    November 2, 2021 at 12:48 pm #1327446
    Jörg Liepe
    Guest
    This reply has been marked as private.
    November 2, 2021 at 2:49 pm #1327474
    Rikard

    Hi,

    Thanks for that. The images seem to be loading fine on my end, please see screenshot in private. The second row seems to be a bit off in styling though, is that what you are referring to? If I’m misunderstanding the problem, then please post screenshots of the problem which you are seeing on your end.

    Best regards,
    Rikard

    • This reply was modified 3 years, 6 months ago by Rikard.
    November 2, 2021 at 3:12 pm #1327487
    Jörg Liepe
    Guest
    This reply has been marked as private.
    November 3, 2021 at 6:37 am #1327574
    Rikard

    Hi Jörg,

    Thanks for the update. Could you post a screenshot highlighting the problem you are seeing on your end please? I’m still not sure exactly which problem you need to fix unfortunately.

    Best regards,
    Rikard

    November 3, 2021 at 8:51 am #1327593
    Jörg Liepe
    Guest

    Hi Rikard,
    ich habe die Screeshots hier abgelegt:
    https://login.yoursecurecloud.de/d/ae1d8c3958e64fb28df0/

    screen-fehlendes-hintergrundbild+hintergrundfarbe
    screen-fehlendes-hintergrundbild-02
    screen-fehlendes-titelbild

    Die Screens sind alle von der Seite https://rotstahl.de/schliessfachschraenke/
    Viele Grüße
    Jörg

    November 3, 2021 at 3:00 pm #1327636
    Rikard

    Hi Jörg,

    Thanks for that. I see the problems in your screenshots, but I’m unable to reproduce them on my end, as all the images seems to be there. Please see screenshots in private. Could you try a different browser, or an incognito or private browser window to see if that helps?

    Best regards,
    Rikard

    November 3, 2021 at 3:42 pm #1327647
    Jörg Liepe
    Guest

    Hi Rikard,
    es schein wirklich ein Browserproblem zu sein. Im Privatmodus von Chrome und Firefox sieht die Seite korrekt aus.
    Warum das so ist, bleibt mir aber ein Rätsel. Vor Kurzem war die Darstellung auch noch im nicht privatem Browser sauber…

    Viele Grüße
    Jörg

    November 4, 2021 at 3:46 am #1327698
    Nikko

    Hi Jörg,

    Please try to clear the browser cache, most likely the issue is due to the browser caching older files so it loads faster.

    Best regards,
    Nikko

    November 4, 2021 at 8:42 am #1327741
    Jörg Liepe
    Guest

    Hi Rikard,
    den Browsercache hatte ich natürlich mehrfach geleert, aber ohne Erfolg. Offensichtlich hilft das Schließen des Browsers – heute sieht die Seite auch im Firefox korrekt aus.

    Vielen Dank für deine Unterstützung.
    Jörg Liepe

    November 4, 2021 at 4:20 pm #1327815
    Jörg Liepe
    Guest

    Hi Rkard,
    ich muss mich doch noch einmal melden. Heute traten die Fehler wieder auf und ich glaube die Ursache gefunden zu haben. Ich hatte von der Seite “Schließfachschränke” einen neuen Entwurf erstellt. Sobald ich diesen gelöscht hatte, wiurde die Seite wieder korrekt angezeigt. Nur im Chrome unter Android fehlt immer noch das Titelbild (im Hintergrund).
    Vielleicht kannst du diese Fehlquelle reproduzieren.

    Viele Grüße
    Jörg

    November 4, 2021 at 4:34 pm #1327819
    Rikard

    Hi Jörg,

    I think the problem on your site is related to caching, since I’m seeing the correct results when logged in, but not when logged out. Cache plugins won’t show cached content for logged in users. Could you try clearing all the caches from your plugin, and disable it temporarily to see if that changes anything? Also make sure to check the site in a private browser window when logged out.

    Best regards,
    Rikard

    November 4, 2021 at 5:03 pm #1327826
    Jörg Liepe
    Guest

    Hi Rikard,
    das Plugin “W3 Total Cache” hatte ich deaktiviert, hat den Fehler aber nicht behoben.
    Der Fehler ist reproduzierbar:
    Ich habe nochmals einen Entwurf der Seite erstellt » die Darstellungsfehler treten wieder auf, auch nach Backend-Cache-Löschung, Deaktivierung des Plugin “W3 Total Cache”, Abmeldung vom Backend, Ansicht im privatem Browser.
    Die Darstellung war erst wieder korrekt, nachdem ich den Entwurf gelöscht, die ursprüngliche Seite im Backend geöffnet und nochmals – ohne Änderung – aktualisiert habe.

    Viele Grüße,
    Jörg

    November 5, 2021 at 7:41 am #1327885
    Rikard

    Hi,

    I can’t see any differences when logged in or out on the page in private now, so what you did likely helped. Please note that there isn’t anything in the theme which would cause elements to show different results depending on if you are logged in or not. It does exist in caching plugins though.

    Best regards,
    Rikard

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