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  • #1461912

    EN:
    Dear Kriesi Support Team,

    I hope this message finds you well. I am currently experiencing a significant issue with my WordPress homepage using the Enfold theme. I am unable to update my pages, and any changes I make are not being saved.

    All my pages are created using the Advanced Layout Builder. Yesterday, when I tried to update a subpage, it was removed from the Layout Editor. This has become a critical issue as I am unable to make any progress on my website.

    I am providing an account for you to access the system and investigate the issue further. Your assistance in resolving this matter would be greatly appreciated.

    Here is a picture of the error notification: https://ibb.co/hymVZg2

    Thank you in advance for your support.

    Best regards,
    FeokOne

    DE:
    Liebes Kriesi Support Team,

    ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten. Derzeit habe ich ein großes Problem mit meiner WordPress-Homepage, die das Enfold-Theme verwendet. Ich kann meine Seiten nicht mehr aktualisieren, und Änderungen, die ich vornehme, werden nicht gespeichert.

    Alle meine Seiten sind mit dem erweiterten Layout-Architekt angelegt. Gestern, als ich versuchte, eine Unterseite zu aktualisieren, wurde diese aus dem Layout-Editor entfernt. Dies ist zu einem kritischen Problem geworden, da ich keine Fortschritte auf meiner Website machen kann.

    Ich stelle einen Account zur Verfügung, damit Sie das System weiter untersuchen können. Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems wäre sehr hilfreich.

    Hier ist ein Bild der Fehlermeldung: https://ibb.co/hymVZg2

    Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.

    Mit freundlichen Grüßen,
    FeokOne

    #1461927

    Hey FokeOne,

    Thanks for the login details. First of all, please make sure that you have a working SSL certificate on the site. If that doesn’t help, then please let us know on which page we can reproduce the problem you are having. It’s most likely caused by open html markup in your content, so you could try looking for anything like that before the layout starts breaking.

    Best regards,
    Rikard

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