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  • February 21, 2023 at 6:40 pm #1398806
    Michael Glocker
    Guest

    Guten Tag,
    in WP wird neuerdings untenstehende Fehlermeldung generiert. Die Theme-Updates funktionieren nicht mehr. Ich habe aber eine käuflich erworbene, gültige Lizenz (Token) ! Die Überprüfung des Token aus WP ist ebenfalls positiv. Was kann ich tun ?
    Im Support-Forum kann ich mich auch nicht mehr anmelden.
    Ich kann meinen Unmut nicht ganz verbergen und frage mich, wofür habe ich eigentlich bezahlt wenn man mich dann überraschend abhängt ?
    Wie komme ich nun hier weiter ?
    Besten Dank für Ihre Hilfe.
    Gruß M. Glocker

    Last time we checked the token we were not able to connected to Envato:

    Purchases could not be accessed
    Username could not be accessed (needed for your information only)
    E-Mail could not be accessed (needed for your information only)
    Following errors occured:

    Purchases: Errorcode 403 returned by Envato: Forbidden:
    – response_code: 403
    – reason: scope-missing
    username Errorcode 403 returned by Envato: Forbidden:
    – code: not_authenticated
    email Errorcode 403 returned by Envato: Forbidden:
    – code: not_authenticated
    Purchases: A problem occured accessing your purchases. Unable to check for updates.

    February 22, 2023 at 10:11 am #1398839
    Yigit

    Hey Michael,

    Please refer to this post: https://kriesi.at/documentation/enfold/theme-registration/#how-to-generate-a-envato-personal-token and generate a new Personal Token.

    If you do not receive the theme update in Enfold theme options, please install the Envato Market plugin: https://www.envato.com/lp/market-plugin/, insert your token into the plugin settings and check the Theme tab for the update.

    Best regards,
    Yigit

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