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  • #697993

    Hi Kriesi-Support-Team,

    I’ve bought my first Enfold-Theme today, so I would like to try this Support-Forum
    for the first time. :-) And please excuse my English, because I has not written any
    more in English since years! ;-))

    My new site, of course with your Enfold-Theme, is finished and online. You can
    see it right here: see link in the private content field.

    Everything works fine, only the downloadlink(s) doesn’t. ;-/ But strangely enough in
    the beta phase they did work. ;-/ Please try it by your own and see what happen
    (see link in the private field). I can say, that the link(s) are def. correct! And the PDF(s)
    are also def. on the server. :-) So, what is the problem with the link(s), or better say:
    what do I make wrong in the backend? :-)

    And my second question is: why do the picture frames in Safari looks like they have
    only three lines? In Firefox, Chrome or Vivaldi everything is fine! Please take a look
    with the third link “portfolio“..thx!

    Yours truly
    Carsten

    #699125

    Hey Carsten,

    I think you had a typo. One “s” is is needed or is too much. Check exactly inside your FTP folder.

    Best regards,
    Andy

    #699373

    Hai Andi,

    zunächst danke für Deine Antwort! Da ich glaube gesehen zu haben, dass Du auch auf Deutsch
    antwortest, schreibe ich jetzt mal, der Einfachheit halber, auf Deutsch. ;-) Da es jetzt auch
    drei Tage gedauert hat, bis ich eine Antwort bekam, ist es in Englisch scheinbar auch nicht wirk-
    lich schneller. ;-) Aber im Ernst…ist es normal, dass Ihr für Antworten sooo lange benötigt?
    Eigentlich doch nicht, oder? Was war/ist denn an meinen beiden Fragen so problematisch gewesen?

    Ok, Du denkst also, dass ich einen Tippfehler hatte/habe. Ein „s“ soll zu viel, oder zu wenig sein.
    Hmmm…mein Link im Downloadbereich lautet: http://www.designbasis.de/download/db_AVG.pdf
    Da ist nirgends ein s, außer bei designbasis. Habe alles noch mal geprüft…sowohl im Enfold-Text-
    block, als auch auf meinem Server ist alles korrekt. Kann nichts falsches erkennen, schon gar nicht
    ein überflüssiges oder fehlendes s. SORRY – gerade noch mal Deine Antwort genau gelesen und ge-
    sehen, was Du gemeint hast. ;) An „downloads“ scheine ich aus Versehen das „s“ drangeschrieben
    zu haben. Im Link und auf dem Server ist es jeweils nicht vorhanden…ergo, müsste es doch eigentlich
    funktionieren…komisch. Würde Dir ein FTP-Zugang zum Server helfen?

    Habe jetzt noch mal weiter geschaut…das Problem war/ist doch ein Tippfehler in der Widget-Area
    und dem Permalink der Seite! Habe das jetzt geändert, aber es funktioniert leider immer noch
    nicht. Naja, ich probiere noch mal weiter…aber irgendwo da muss der Knackpunkt sein, keine Frage. ;)

    Und was war mit meiner Frage zum „Safari-Bildramen-Darstellungsproblem“? Ist es einfach nur ein
    Bug in Safari? Für die Bilder verwende ich einfach nur das Enfold-Bildelement.

    Besten Dank für Deine Hilfe & Gruß nach Austria!
    Carsten

    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by designbasis.
    #699904

    Hi,

    bitte vergleiche beide Links noch mal genau. Bei dem ersten verwendest du “downloads” und beim zweiten “download”. Daher gehe sicher, dass du die PDF im richtigen Ordner hochlädst.

    Wie du sehen kannst, ist es bei uns im Forum momentan extrem voll und wir kommen kaum hinterher mit der vielen Anfragen von so vielen Leuten. Tut mir leid, wenn du deswegen warten musst.

    Gruß,
    Andy

    #700144

    Hai Andy,

    zunächst ein kleines „sorry“, dass ich Deinen Namen mit „i“ statt mit „y“ geschrieben habe…kann passieren. ;)

    Und danke für die Info, dass Ihr akt. überfordert seid…da ich ja noch ganz neu bin, kann ich das vlt. noch
    nicht so konkret abschätzen, was bei Euch viel und wenig ist. Außerdem weiß ich ja auch nicht, wie viele
    Supporter Ihr insgesamt seid…daher…nix für Ungut. ;)

    Ok, habe jetzt auch noch mal mit meinem Provider tefloniert und er hat mir bestätigt, dass auf meinem Server
    alles korrekt ist – sprich Ordner und Dateien sind alle richtig. Wie gesagt, hatte ja auch noch letzte Woche
    den Permalink bei „AVG“ geändert und jetzt stimmt alles. (siehe Link unten)

    Das witzige ist ja auch, dass z.B. Maillinks funktionieren…siehe Impressum.
    Ebenso der Link auf die Domain selber geht auch…vom Impressum aus, meine ich. Es betrifft seltsamerweise
    nur die Links zum Laden von Dokus, etc…

    Habe im Impressum ganz unten noch einen neuen Test-Downloadlink eingebaut, der auch auf einen anderen
    Ordner verweist. (siehe 2ten Link unten). Aber dieser funktioniert leider auch nicht. Die Links selber sind
    aber, wie schon gesagt, alle korrekt. Kannst Du vlt. doch noch eine andere Fehlerquelle entdecken? Wäre prima!

    Zur Not müsste ich Dir halt mal die Zugangsdaten geben, bzw. einen neuen Benutzer anlegen, damit Du direkt
    mal schauen kannst, oder? Ok, ich lese wieder von Dir…bis dahin…

    Beste Grüße
    Carsten

    PS: Falls Du noch Zeit hast und noch mal wegen den Bilderrahmen schauen kannst, wäre das nett! Wie gesagt,
    der optische Fehler taucht nur unter Safari auf.

    #701143

    Hi,

    bitte aktiviere ein standard WordPress Theme und sag uns bescheid, ob du dort ein ähnliches Problem hast oder nicht.

    Gruß,
    Andy

    #701385

    Hai Andy,

    das Problem ist gottlob gelöst, aber danke noch mal für Deinen neuen Vorschlag!

    Wie so oft, war es letztlich eine simple Unachtsamkeit, auf die man erst wieder
    ganz zum Schluss kommt. Der Ordner „download“ lag nicht im Enfold-Ordner,
    sondern eine Ebene oben drüber. ;-) Tja, sorry dafür, aber den Fehler konntest
    Du natürlich nicht riechen. Vor allem nicht, da ich ja noch sagte, dass mein
    Provider meinte, dass auf dem Server alles korrekt wäre. Naja, im Grunde stimmte
    das ja auch, aber halt nur nicht am richtigen Platz. ;-)

    Wenn Du mir abschließend jetzt vlt. noch mal etwas zu meiner zweiten Frage, hin-
    sichtlich des Bilderrahmens in Safari, sagen könntest, wäre das nett! :-) Siehe
    Link unten.

    Beste Grüße
    Carsten

    • This reply was modified 8 years, 1 month ago by designbasis.
    #702339

    Hi,

    bei mir wird in Safari nix abgeschnitten: http://imgur.com/a/h2lQB

    Bitte zeige uns Screenshot von dem Problem. Leere deinen Browser Cache und mache einige Male ein hard refresh.

    Gruß,
    Andy

    #702419

    Hai Andy,

    ich muss gar keinen neuen Screenshot mehr hochladen, denn das Problem ist in Deinem
    schon ganz deutlich zu sehen. Du hattest wohl nur nicht verstanden, was ich meinte. :-)

    Schau mal auf das Nena-Records-Logo, oder das Nexx-Logo. Die Vorschaubilder haben
    jeweils einen schwarzen 1px-Rand aussen rum. Aber oben wird die Linie jeweils nicht
    angezeigt. Bei den anderen Bildern fällt es nicht auf, da diese vollflächig sind. Wenn Du die
    Seite in Firefox, Vivaldi, etc… anschaust, siehst Du den Unterschied. Dort wird die Linie,
    bzw. der Rahmen, korrekt angezeigt.

    Ich tippe einfach mal, dass es ein Safari-Bug ist, oder doch nicht?

    Schönen Gruß & schönes Wochenende
    Carsten

    #706147

    Hi Carsten,

    Sorry for the late reply and stepping in in English. I think we will be able to provide you support faster if you do not mind posting your support questions in English :)

    I Google translated your query and was able to reproduce the issue on Safari. Please try adding followind code to Quick CSS in Enfold theme options under General Styling tab

    .avia-safari .avia-image-container-inner { margin-top: 1px !important; }

    I noticed you are using Autoptimize plugin. You may need to disable CSS miniyfing feature and flushing cache after applying the changes. That should help with this issue – http://imgur.com/a/h2lQB

    If you have any other questions or issues, please let us know :)

    Best regards,
    Yigit

    #706382

    Hi Yigit,

    thx very much for your answer and support! And I’ve written in german, because Andy and me are
    native german speakers and so it’s much easier and faster for me. ;-) But I understand, that I have
    to wait much longer for an answer, if I ask in german, because you don’t have so much german
    supporters, right? ;-) And the “universal language“ of the internet is, of course, ENGLISH! :-) So I’ll try
    to write in english right now, but don’t laugh at me, if I write just funny things! ;-)

    By the way…your solution works very well…so, my problem is fixed…yippi! :-)

    But I have new questions, because I’m the newbie! :-) But I think, it’s better to start a new entry
    for that, right? Or could/should I continue this entry with my new questions? Hmmm, I think
    a new entry will be read much faster, right? ;-)

    Aloha
    Carsten

    PS: Yes, and “Happy Halloween“, if you celebrate it! :-) Here in germany it’s no tradition, but the
    market (or as we say: the industry) discovered it, to have another day to make more money. ;-)

    #706418

    Hi Carsten!

    Yes, exactly! We try to Google translate German queries however that is not always very accurate. You can still post in German however i do not see anything wrong with your English :)

    Glad that it worked!
    If it was a quick a question, you could ask here and we could reply before closing this thread however since you have not asked, it will be better if you start a new thread :)

    For your information, you can take a look at Enfold documentation here – http://kriesi.at/documentation/enfold/
    And if there are features that you wish Enfold had, you can request them and vote the requested ones here – https://kriesi.at/support/enfold-feature-requests/
    For any other questions or issues, feel free to post them here on the forum and we will gladly try to help you :)

    Best regards,
    Yigit

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