Hi,
Regarding ticket #1432160: I can only respond when I log in, but I can not log in. I don’t know how to log in, I don’t know how to register, I don’t know if this theme was registered and if so, I don’t know by who or with what account. The only thing I know that it is on our website http://www.in-menz.nl and that it is this version: Your current Enfold Theme Version Number is 4.7.2 and that we need to update it, so please can you explain how I can do that?
This is what it says under the token:
De laatste keer dat we het token controleerden, konden we geen verbinding maken met Envato:
Aankopen waren niet toegankelijk
Gebruikersnaam kan niet worden benaderd (alleen nodig voor uw informatie)
E-mail was niet toegankelijk (alleen nodig voor uw informatie)
De volgende fouten traden op:
Aankopen: Foutcode 403 geretourneerd door Envato: Forbidden:
– response_code: 403
– reason: scope-missing
username Foutcode 403 geretourneerd door Envato: Forbidden:
– code: not_authenticated
email Foutcode 403 geretourneerd door Envato: Forbidden:
– code: not_authenticated
Aankopen: Er is een probleem opgetreden bij het openen van uw aankopen. Kan niet controleren op updates.
Hey Margriet,
Do you have access to the Themeforest account which was used to purchase your theme license? If not, then you might have to purchase a new license in order to receive updates: https://themeforest.net/item/enfold-responsive-multipurpose-theme/4519990
Once you have access to the theme files, then please follow this: https://kriesi.at/documentation/enfold/theme-registration/
Best regards,
Rikard