Viewing 2 posts - 1 through 2 (of 2 total)
  • Author
    Posts
  • #1432167
    Margriet
    Guest

    Hi,

    Regarding ticket #1432160: I can only respond when I log in, but I can not log in. I don’t know how to log in, I don’t know how to register, I don’t know if this theme was registered and if so, I don’t know by who or with what account. The only thing I know that it is on our website http://www.in-menz.nl and that it is this version: Your current Enfold Theme Version Number is 4.7.2 and that we need to update it, so please can you explain how I can do that?

    This is what it says under the token:
    De laatste keer dat we het token controleerden, konden we geen verbinding maken met Envato:

    Aankopen waren niet toegankelijk
    Gebruikersnaam kan niet worden benaderd (alleen nodig voor uw informatie)
    E-mail was niet toegankelijk (alleen nodig voor uw informatie)
    De volgende fouten traden op:

    Aankopen: Foutcode 403 geretourneerd door Envato: Forbidden:
    – response_code: 403
    – reason: scope-missing
    username Foutcode 403 geretourneerd door Envato: Forbidden:
    – code: not_authenticated
    email Foutcode 403 geretourneerd door Envato: Forbidden:
    – code: not_authenticated
    Aankopen: Er is een probleem opgetreden bij het openen van uw aankopen. Kan niet controleren op updates.

    #1432197

    Hey Margriet,

    Do you have access to the Themeforest account which was used to purchase your theme license? If not, then you might have to purchase a new license in order to receive updates: https://themeforest.net/item/enfold-responsive-multipurpose-theme/4519990

    Once you have access to the theme files, then please follow this: https://kriesi.at/documentation/enfold/theme-registration/

    Best regards,
    Rikard

Viewing 2 posts - 1 through 2 (of 2 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.