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  • September 6, 2022 at 10:49 pm #1364138
    leshistoiressansfaim

    Bonsoir,
    J’ai un problème concernant l’aperçu final des polices de mon site. J’ai choisi la police “Alice” pour les titres du menu principal. Quand je suis sur connectée à WordPress et que je clique sur prévisualiser, je vois bien la police choisie. Mais quand je passe mon site en mode “public” et que je l’ouvre en tant que visiteur, je ne vois plus la police que j’ai choisi. J’ai le même problème avec les entêtes spéciaux. J’ai choisi le style Elégant, et il n’apparaît pas non plus dans l’aperçu.
    Savez-vous comme je peux résoudre ce problème ? Merci

    September 7, 2022 at 6:55 am #1364149
    Ismael

    Hey leshistoiressansfaim,

    Thank you for the inquiry.

    We may need to access the site in order to check the issue properly. Please provide the site URL and login info in the private field. For the meantime, please try to toggle or temporarily disable the Enfold > Performance > File Compression settings, purge the cache and check the page again. Let us know if it helps.

    Best regards,
    Ismael

    September 7, 2022 at 8:25 am #1364168
    leshistoiressansfaim

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. J’ai désactivé les deux options “fusion et compression”. J’ai vidé le cache ensuite mais je n’ai pas eu de changement. Je vous joins en privé l’adresse URL et les identifiants.
    Merci pour votre aide.

    September 7, 2022 at 10:43 am #1364178
    Ismael

    Hi,

    Thank you for the update.

    We tried to access the dashboard using the account above but it just redirects back to the login page after signing in. Please verify the login info above or provide another. We were not able to check the site because it is currently on maintenance mode.

    Best regards,
    Ismael

    September 7, 2022 at 11:55 am #1364184
    leshistoiressansfaim

    Si Je passe le site en mode public est ce que cela peut vous aider ?
    J’ai vérifié les informations de connexion, il n’y a pas d’erreur (ce sont mes identifiants pour me connecter à wordpress.com).

    Cordialement
    Virginie

    September 10, 2022 at 10:56 pm #1364576
    Mike

    Hi,
    Thank you for your patience and the login, I was able to login to your site.
    I checked your main menu logged in and in incognito (private) mode on Windows with Chrome and found no difference, both were showing the “Alice” font:
    2022-09-10_001.jpg
    If you are seeing the error with IOS (Mac) please note that testing with IOS (Safari) can be hard to clear the cache, often you need to also clear the history to fully purge the cache, following these steps for Safari and note Step 4 where you will Clear the History.

    Best regards,
    Mike

    September 13, 2022 at 12:08 pm #1364885
    leshistoiressansfaim

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse. Effectivement, de mon côté je vois la bonne police aussi. Je n’explique pourquoi je ne la voyais pas avant. Je suis ravie que tout fonctionne !
    Cordialement

    Virginie

    September 13, 2022 at 1:32 pm #1364898
    Mike

    Hi,
    Glad to hear that you have this sorted out, if you have any further questions please create a new thread and we will gladly try to help you. Thank you for using Enfold.

    Best regards,
    Mike

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