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  • July 20, 2022 at 6:19 pm #1358924
    Eulert
    Guest

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir hatten im Mai 2017 von Herr Marcel Schmiel ( (Email address hidden if logged out) ) unsere Internetpräsenz erarbeiten lassen. Dazu wurde WordPress eingerichtet und auch das Enfold Theme gekauft und eingesetzt.

    Leider ist Herr Schmiel ( Firma WOROKO) nicht mehr kontaktierbar. In den Enfold Einstellungen ist seine Email Adresse hinterlegt, ich denke, dass bei dem Erwerb des Themes, diese Adresse verwendet wurde. Was uns wundert ist, dass der API Key in den Enfold Einstellungen leer ist.

    Wir planen gerade ein Update der Website und in diesem Zuge stünde auch ein Update des Themes an. Daher unsere Frage: Ist es möglich, dass Sie das Theme auf unsere email Adresse umregistrieren und auch den leeren API Key durch einen korrekten ersetzen. (Wozu auch immer diese notwendig ist.) Wenn die Registrierung korrigiert ist, sollte auch Update des Themes möglich sein!?

    Vielen Dank für Ihre Hilfe.

    Mit freundlichen Grüssen,

    Daniela Eulert

    July 20, 2022 at 8:10 pm #1358954
    Rikard

    Hi Daniela,

    Thanks for reaching out to us. Do you have a purchase code or receipt of your purchase?

    Best regards,
    Rikard

    July 21, 2022 at 8:07 pm #1359079
    Eulert
    Guest

    Hi Rikard,

    I am afraid, unfortunately we don’t have. That’s why I had mentioned the month and the year when the relaunch of our website took place. I kindly ask you to check your purchase history and confirm if that person did the purchase of that theme. Most likely the purchase was done on evato website. As I mentioned that person is out of reach and has never replied to any of my inquiries after relaunch.

    Daniela

    July 21, 2022 at 8:59 pm #1359085
    Rikard

    Hi Daniela,

    We don’t keep any purchase records at all unfortunately, since Envato/Themeforest handles that part for us. Please try reaching out to their support instead, for further help.

    Best regards,
    Rikard

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