Viewing 10 posts - 1 through 10 (of 10 total)
  • Author
    Posts
  • February 19, 2019 at 12:39 pm #1068897
    Dieter Boehlke
    Guest

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    mein Kunde setzt das Theme Enfold für WordPress ein.
    Wenn man unter wp-admin einzelne Seiten ändern möchte erhält man nur weiße Seiten.
    Die Nachfrage meines Kunden beim seinem Webseitenhersteller blieb erfolglos.

    Könne Sie uns weiterhelfen?

    Mit freundlichen Grüßen
    Dieter Boehlke

    February 19, 2019 at 9:34 pm #1069117
    Victoria

    Hey Dieter Boehlke,

    Can you please check server log for error?

    Can you give us temporary admin access to your website in the private content box below, so that we can have a closer look?

    Best regards,
    Victoria

    February 20, 2019 at 9:44 am #1069337
    Dieter Boehlke
    Guest

    Hallo Viktoria,

    hier die gewünschten Daten:

    Mit freundlichen Grüßen
    Dieter Boehlke

    • This reply was modified 6 years, 4 months ago by Yigit.
    February 20, 2019 at 2:50 pm #1069479
    Yigit

    Hi,

    You are currently using a very old version of Enfold. Please update the theme to the latest version 4.5.4 – https://kriesi.at/documentation/enfold/how-to-install-enfold

    If you have any other questions or issues, please register to our support forum – https://kriesi.at/support/register/ and start a new thread under Enfold sub forum :)

    Regards,
    Yigit

    February 22, 2019 at 8:49 am #1070260
    Dieter Boehlke
    Guest

    Hi Yigit,

    Danke für die Auskunft, dass wir mit einer sehr alten Version von Enfold arbeiten und Du uns empfiehlst auf die neuste Version umzustellen.
    Bis wir das Update durchführen möchte ich Dich bitten, dass ihr die Webseite wieder in den ursprünglichen Zustand versetzt. Es war nicht besprochen, dass Ihr das Aussehen der Webseite verändern sollt.

    Vielen Dank für Euer Verständnis
    Gruß Dieter

    February 25, 2019 at 11:54 pm #1071545
    Basilis

    Hi,

    Have you updated your Enfold version?

    Best regards,
    Basilis

    February 26, 2019 at 8:35 am #1071668
    Dieter Boehlke
    Guest

    Hi,

    Nein, wir möchten, dass der alte Zustand wieder hergestellt wird.
    Den Zeitpunkt des Updates werden wir selbst festlegen.
    Bitte stellt heute noch auf den ursprünglichen Zustand der Webseite um.
    Danke.

    February 26, 2019 at 2:59 pm #1071817
    Yigit

    Hi,

    I am using Google translate therefore i might have misunderstood, however i did not change the look of your website. I do not think my teammates made any changes as well.
    If you let us know what has changed, we can gladly help you undo those changes.

    Best regards,
    Yigit

    February 26, 2019 at 7:57 pm #1071933
    Dieter Boehlke
    Guest

    Liebes Support-Team,
    unter Support verstehe ich, dass man Hilfe erhält.
    Am 19. Februar habe ich eine Anfrage bei Euch gemacht, warum das Theme im Backend nur weisse Seiten darstellt! Meine Bitte war, dass Ihr mir sagt an was das liegen könnte.
    Auf Wunsch von Viktoria habe ich Euch einen Zugang für das Backend eingerichtet. Seit diesem Zeitpunkt ist das Layout im Frontend verändert. Die Info, dass wir mit einer veralteten Version des Themes arbeiten hätte doch gereicht. Irgendjemand von Euch muss doch im Backend etwas verändert haben! Das Frontend verändert sich doch nicht selbst.
    Die Webseite ist mit einer Animation gestartet, Screenshots sind nicht vorhanden.
    Bitte bringen Sie die Webseite wieder auf den Stand vom 19. Februar, Danke

    February 26, 2019 at 8:07 pm #1071947
    Yigit

    Hi,

    I checked your frontpage setting in Settings > Reading and it was set to “LEICHTIGKEIT IM FLOW”. Enfold overwrites these settings. I edited Enfold theme options and set “LEICHTIGKEIT IM FLOW” as your frontpage. Please review your website.

    Best regards,
    Yigit

  • Author
    Posts
Viewing 10 posts - 1 through 10 (of 10 total)
  • You must be logged in to reply to this topic.